Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, log dich auf unserer Website in dein Kundenkonto ein und dort unter deiner Bestellung kannst du selbstständig eine Rückgabe anfragen. Alternativ kannst du den Widerrufsbutton nuten oder uns direkt unter support@nabennerd24.de kontaktieren.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
ABIQX Business Group, Im Bündt 7, 78345 Moos, Deutschland
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Auf Wunsch können wir jedoch ein Rücksendeetikett bereitstellen – in diesem Fall werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktiere uns jederzeit unter support@nabennerd24.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Wohnsitz des Verbrauchers staatlich anerkannten Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächstfolgenden Werktages.
Online-Widerruf
Du kannst deinen Widerruf auch elektronisch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) erklären. Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erhältst du von uns unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Die Nutzung der Widerrufsfunktion ist freiwillig. Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail an support@nabennerd24.de oder über das Kundenkonto erklären.
Stornierung vor Versand
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du diese über dein Kundenkonto, über die Widerrufsfunktion auf unserer Website oder per E-Mail an support@nabennerd24.de stornieren. Nach erfolgtem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@nabennerd24.de.
